抓服務(wù) 轉(zhuǎn)作風(fēng)

2021年2月24日，我院利用晚上的時(shí)間，組織召開財(cái)務(wù)系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)座談會(huì)。醫(yī)院黨委書記朱國(guó)偉，黨委委員、副院長(zhǎng)唐助以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)干部職工等28人參加了本次會(huì)議。會(huì)議由黨委委員、副院長(zhǎng)唐助主持。

會(huì)上，財(cái)務(wù)股股長(zhǎng)許培霖傳達(dá)學(xué)習(xí)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)評(píng)議工作的會(huì)議精神，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)工作重要性，集中學(xué)習(xí)窗口服務(wù)工作流程以及常用服務(wù)用語，并就醫(yī)院財(cái)務(wù)系統(tǒng)行風(fēng)工作的開展情況情況、存在問題及下一步工作進(jìn)行通報(bào)和部署。

副院長(zhǎng)唐助同志在會(huì)上指出，作為窗口部門的門診收款處和住院收款處人員，工作中要把自己擺進(jìn)去，全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升自身素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率，提高與病人語言上溝通交流，讓病人處處感受到醫(yī)院的良好服務(wù)。

黨委書記朱國(guó)偉在會(huì)上講話中強(qiáng)調(diào)，區(qū)委區(qū)政府高規(guī)格召開全區(qū)作風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議，區(qū)衛(wèi)健局立即召開作風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議貫徹，可見這項(xiàng)作風(fēng)工作的重要性，也體現(xiàn)了區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)貫徹區(qū)委部署的決心。醫(yī)院作為窗口單位，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)是使命的牽引，是發(fā)展所需，是人民的期待，也是醫(yī)院生存發(fā)展的需要。在作風(fēng)建設(shè)工作上，我們要立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度鮮明，要有壯士斷腕、刮骨療毒的勇氣和氣魄，把我們的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作做好，讓廣大來院群眾真正滿意我們的工作。

朱書記會(huì)上要求，一是優(yōu)化業(yè)務(wù)服務(wù)流程，提升來院群眾服務(wù)體驗(yàn)。要把改善提升患者就醫(yī)體驗(yàn)作為我們工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的最根本要求，要認(rèn)真梳理窗口服務(wù)流程，把提升就醫(yī)流程的滿意度作為衡量我們工作作風(fēng)最直接的標(biāo)準(zhǔn)。二是提升服務(wù)專業(yè)化水平，改進(jìn)財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為提升醫(yī)院服務(wù)能力的根本保障，摒棄工作中的“拖與怕”、“推與庸”、“散與慢”等壞習(xí)氣。三是要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)作風(fēng)巡查，開展作風(fēng)整頓工作，堅(jiān)決整治工作中不作為、慢作為、假作為等沉疴頑疾。四是加強(qiáng)培訓(xùn)提升財(cái)務(wù)隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)。不斷研究新情況，解決新問題，從存在的問題和漏洞入手，加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)工作扎實(shí)開展。